LEGAL REFERENCE

Keadilan dan Transparansi dalam Setiap Transaksi

Kami menjalankan operasi q777 dengan mematuhi rangka kerja undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Setiap akaun, setiap deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, dan setiap...

Perlindungan Data PenggunaKeamanan Akaun BerlapisTransparansi PembayaranSokongan Pelanggan Bersedia
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
q777 Keadilan dan Transparansi dalam Setiap Transaksi

Pematuhan Bidang Kuasa dan Undang-Undang Tempatan

q777 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan aktiviti perjudian dalam talian dan sukan. Kami mematuhi peraturan setempat mengenai perlindungan pemain, pengesahan akaun dan pengurusan dana. Setiap transaksi melalui rangkaian pembayaran anda—sama ada Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX—diproses melalui sistem yang dipantau untuk mencegah penipuan dan memastikan pertukaran dana yang selamat. Kami menyimpan rekod transaksi untuk tempoh yang diperlukan oleh

pihak berkuasa setempat dan memberikan laporan akaun anda atas permintaan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Dasar

Jika anda mempunyai soalan tentang dasar privasi, keamanan akaun, pengeluaran dana atau sebarang perkara yang berkaitan dengan peraturan dan perlindungan pemain, kami siap membantu melalui beberapa saluran. Masa respons kami adalah dalam...

Sembang Langsung Hubungi pasukan kami dengan soalan tentang akaun, pembayaran atau dasar dalam talian. Tersedia pada waktu operasi tetap; semua percakapan disulitkan.
E-mel Sokongan Hantar permintaan bertulis mengenai privasi data, sejarah transaksi atau aduan. Kami membalas dalam masa 24 hingga 48 jam dengan jawapan terperinci.
Pusat Bantuan Lihat Soalan Lazim kami tentang peraturan akaun, pengeluaran dana dan isu keamanan. Panduan diri yang boleh diakses 24/7 untuk soalan biasa.
AMALAN KESELAMATAN

Bagaimana Kami Melindungi Akaun dan Data Anda

Keamanan akaun anda adalah keutamaan utama. Kami menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk semua transmisi data, autentikasi dua faktor pilihan untuk lapisan perlindungan tambahan, dan penyimpanan sandi berlapis untuk...

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan kewangan anda dipindahkan menggunakan penyulitan SSL 256-bit. Pangkalan data kami diakses melalui pengesahan berbilang peringkat sahaja.

Pengesahan Akaun

Semasa pendaftaran dan pengeluaran, kami mengesahkan identiti anda melalui dokumen sah. Proses ini melindungi akaun anda daripada penggunaan tanpa kebenaran.

Pemantauan Transaksi

Sistem kami memantau setiap transaksi pembayaran untuk aktiviti mencurigakan. Pengeluaran disemak sebelum dihantar ke kaedah pembayaran anda.

Penyimpanan Rekod

Kami menyimpan sejarah akaun, log masuk dan transaksi mengikut piawaian undang-undang tempatan. Anda boleh meminta salinan data anda pada bila-bila...

Permintaan Ubah Data

Jika maklumat akaun anda tidak tepat, hubungi sokongan kami dengan bukti identiti. Kami mengemaskini rekod dalam masa 5 hari kerja.

Hubungan Swasta

Maklumat akaun anda tidak dijual atau ditukar. Kami hanya berkongsi data dengan penyedia pembayaran untuk memproses deposit dan pengeluaran anda.

Soalan Sering tentang Dasar dan Hak Anda

Hubungi sokongan kami melalui e-mel atau sembang dengan meminta laporan akaun lengkap. Kami memberikan salinan maklumat peribadi, sejarah pembayaran dan log akses dalam masa 7 hari kerja.

Tidak. Data anda kekal peribadi. Kami hanya berkongsi maklumat pembayaran asas dengan penyedia Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk memproses transaksi anda.

Kami menyimpan rekod transaksi untuk tempoh yang diperlukan oleh undang-undang tempatan, biasanya tiga hingga lima tahun. Anda boleh meminta pemadaman data lebih awal jika akaun anda ditutup secara tetap.

Setiap permintaan pengeluaran memerlukan pengesahan identiti kedua dan disemak oleh sistem kami untuk aktiviti mencurigakan sebelum dihantar ke akaun Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX anda.

Ya. Hubungi sokongan kami untuk meminta penghapusan akaun tetap. Kami menyimpan beberapa rekod untuk kepatuhan undang-undang, tetapi maklumat peribadi anda akan dihapuskan selepas tempoh ditentukan.

Hantar aduan tertulis kepada e-mel sokongan kami dengan butiran lengkap. Kami menyiasat dalam masa 10 hari kerja dan memberikan tindakan atau penjelasan kepada anda dengan jelas.

Gunakan pautan 'Lupa Kata Laluan' di halaman masuk. Kami menghantar pautan pengesahan ke alamat e-mel anda. Demi keamanan, anda mesti mengesahkan identiti anda melalui dokumen sebelum menetapkan semula kata laluan.